FAQ
Les réponses à toutes (?) tes questions sur la billetterie.
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Le Pass FrancoFaune donne accès à tous les concerts du festival mais n’est disponible qu’en quantité limitée. Il est en vente en trois temps et autant de tarifs:
- Jusqu’au 28 février 2026, tarif « Je sais pas mais j’y vais » à 65€. Un tarif très avantageux, pour celles et ceux qui nous font une confiance presque aveugle. Tarif que nous sommes forcé·es d’augmenter par la suite avec l’augmentation de la TVA de 6 à 12% sur les places de concerts.
- Du 1er mars au 30 juin 2026, tarif « Je sais déjà qui je veux voir » à 75€. Tarif avantageux pour les plus audacieux·ses, qui ont besoin de quelques noms à l’affiche pour se décider, en sachant que la plupart des têtes d’affiche seront annoncées avant l’été. Le prix correspond grosso modo à celui de l’édition précédente, majorée de la différence due à l’augmentation de la TVA sur les places de concerts.
- Du 1er juillet au 30 septembre 2026, tarif « Je voulais être sûr·e » à 85€. Pour toi qui aimes prendre ton temps avant de décider, mais qui ne voudrait tout de même pas manquer ça!
En pratique
- J’achète mon Pass.
- Une fois l’affiche annoncée, je sélectionne les concerts auxquels je veux assister pour me garantir une place (on t’enverra un email pour te le rappeler). Attention, certains concerts ont lieu dans des petites jauges de 40 places.
- Si je n’ai pas pointé un concert, je peux quand même y accéder s’il reste des places.
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Si tu ne trouves plus tes billets ou si tu as perdu l’e-mail de confirmation, tu peux demander à renvoyer l’e-mail de confirmation via ce lien.
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Pour avoir accès à ta commande, entre ici ton numéro de commande et ton adresse électronique. Ton numéro de commande se trouve dans le mail de confirmation de Paylogic que tu as reçu après ton achat, ou sur tes billets.
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Tu ne trouves pas tes billets dans ta boîte de réception même après les avoir demandés ? Tu peux mettre à jour l’adresse e-mail en utilisant la référence de paiement de ton relevé bancaire. Recherche un numéro à 12 chiffres sous le paiement effectué à Paylogic.
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Tout un chacun devrait avoir le droit d’assister à des concerts sans que l’argent ne soit une barrière. C’est pourquoi le festival FrancoFaune est partenaire du programme Article 27.
Plus d’informations sur le site bruxelles.article27.be.
Réservations par email via l’adresse billetterie@francofaune.be, le paiement de 1,25€ se fait sur place en même temps que la remise du ticket Article 27.
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Tu le sais, le festival FrancoFaune se tient dans plus de 15 lieux. Chacun de ces lieux est différent et l’accueil des personnes à mobilité réduite y est donc spécifique.
En cas de question liée à ton accueil, n’hésite pas à te référer aux informations sur le site de chaque lieu ou à nous contacter via l’adresse info@francofaune.be.
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Tu as besoin d’une facture pour l’achat de tes billets? C’est possible!
Après avoir commandé tes places, tu recevras un e-mail de confirmation. Il contient l’option « Générer une facture de TVA ». Entre tes coordonnées. La facture te sera envoyée par e-mail. C’est tout!
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Retrouve ici nos Conditions d’utilisation et Politique de confidentialité.
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Non peut-être?
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Pour toutes tes questions concernant l’aspect technique de la billetterie, merci de t’adresser au service client de Paylogic via ce lien.
Pour toute question plus spécifique au festival, tu peux contacter l’équipe de FrancoFaune via l’adresse billetterie@francofaune.be.
Pour le reste, merci de te référer à la page Contact.
FAQ
Antwoorden op al (?) je vragen over de kaartverkoop.
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De FrancoFaune-pas geeft toegang tot alle concerten van het festival, maar is slechts in beperkte hoeveelheid beschikbaar. Hij is in drie fasen te koop en er zijn evenveel tarieven:
- Tot 28 februari 2026, tarief “Ik weet het niet, maar ik ga” voor € 65. Een zeer voordelig tarief voor diegenen die ons bijna blindelings vertrouwen. Een tarief dat we later moeten verhogen door de verhoging van de btw van 6 naar 12% op concertkaartjes.
- Van 1 maart tot 30 juni 2026, tarief “Ik weet al wie ik wil zien” voor € 75. Een voordelig tarief voor de durvers die een paar namen op het affiche nodig hebben om te beslissen, wetende dat de meeste headliners voor de zomer bekend zullen worden gemaakt. De prijs komt grofweg overeen met die van de vorige editie, vermeerderd met het verschil als gevolg van de verhoging van de btw op concertkaartjes.
- Van 1 juli tot 30 september 2026, tarief “Ik wou zeker zijn” voor € 85. Voor jou die graag de tijd neemt om te beslissen, maar dit toch niet wil missen!
Praktisch
- Ik koop mijn pas
- Zodra het programma bekend is, selecteer ik de concerten die ik wil bijwonen om zeker te zijn van een plaats (je krijgt een e-mail om je hieraan te herinneren). Let op, sommige concerten vinden plaats in kleine zalen met 40 plaatsen.
- Als ik me niet heb aangemeld voor een concert, kan ik toch naar binnen , mits er nog plaatsen beschikbaar zijn.
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Als je je tickets niet meer kunt vinden of als je de bevestigingsmail kwijt bent, kun je via deze link vragen om de bevestigingsmail opnieuw te sturen.
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Om toegang te krijgen tot je bestelling, voer je hier je bestelnummer en je e-mailadres in. Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail van Paylogic die je na je aankoop hebt ontvangen, of op je tickets.
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Vind je je tickets niet in je inbox, zelfs niet nadat je ze hebt aangevraagd? Je kunt je e-mailadres bijwerken met behulp van de betalingsreferentie op je bankafschrift. Zoek een 12-cijferig nummer onder de betaling aan Paylogic.
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Iedereen zou het recht moeten hebben om concerten bij te wonen zonder dat geld een belemmering vormt. Daarom is het FrancoFaune-festival partner van het programma Artikel 27.
Meer informatie vind je op de website bruxelles.article27.be.
Reserveringen per e-mail via het adres billetterie@francofaune.be, de betaling van € 1,25 gebeurt ter plaatse bij de afgifte van het Artikel 27-ticket.
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Zoals je weet, vindt het FrancoFaune-festival plaats op meer dan 15 locaties. Elk van deze locaties is anders en de ontvangst van personen met beperkte mobiliteit is dus specifiek.
Als je vragen hebt over je ontvangst, raadpleeg dan de informatie op de website van elke locatie of neem contact met ons op via info@francofaune.be.
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Heb je een factuur nodig voor de aankoop van je tickets? Dat kan!
Nadat je je tickets hebt besteld, ontvang je een bevestigingsmail. Daarin vind je de optie ‘BTW-factuur genereren’. Vul je gegevens in. De factuur wordt je per e-mail toegestuurd. Dat is alles!
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Hier vind je onze gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid.
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Nee, waarschijnlijk !
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Voor al je vragen over de technische aspecten van de ticketverkoop kun je contact opnemen met de klantenservice van Paylogic via deze link.
Voor vragen die specifiek betrekking hebben op het festival kun je contact opnemen met het team van FrancoFaune via billetterie@francofaune.be.
Voor al het andere kun je terecht op de pagina Contact.
FAQ
Answers to all (?) your questions about ticketing.
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The Pass gives you access to all the festival’s concerts but is only available in limited quantities. It is on sale in three phases and at three different prices:
Until the 28th of February 2026, the ‘I don’t know but I’m going’ rate is on sale for 65€. This is a very attractive price for those who place their trust in us almost blindly. We are forced to increase this price due to the VAT increase from 6% to 12% on concert tickets.
From the 1st of March to the 30th of June 2026, the ‘I already know who I want to see’ rate is on sale for 75€. This is a great price for the more daring among you who need a few names on the line-up to make up your mind, knowing that most of the headliners will be announced before the summer. The price is roughly the same as last year’s, plus the difference due to the VAT increase on concert tickets.
From the 1st July to the 30th of September 2026, the ‘I wanted to be sure’ price is on sale for 85€. For those of you who like to take your time before deciding, but still don’t want to miss out!
In practice
- I purchase my Pass.
- Once the line-up is announced, I select the concerts I want to attend to guarantee myself a spot (we will send you an email to remind you). Please note that some concerts take place in small venues with a capacity of only 40 seats.
- If I haven’t selected a concert, I can still attend if there are still seats available.
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If you can’t find your tickets or if you’ve lost the confirmation email, you can request a new confirmation email via this link.
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To access your order, enter your order number and email address here. Your order number can be found in the confirmation email from Paylogic that you received after your purchase, or on your tickets.
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Can’t find your tickets in your inbox even after requesting them? You can update your email address using the payment reference on your bank statement. Look for a 12-digit number under the payment made to Paylogic.
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Everyone should have the right to attend concerts without money being an obstacle. That’s why the FrancoFaune festival is a member of the Article 27 programme.
For more information, visit bruxelles.article27.be.
Reservations can be made by email at billetterie@francofaune.be. The 1.25€ payment is made on the day of the event when you hand in your Article 27 ticket.
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As you know, the FrancoFaune festival takes place in more than 15 venues. Each of these venues is different and therefore has its own specific arrangements for welcoming people with reduced mobility.
If you have any questions about accessibility, please refer to the information sur le site de chaque lieu or contact us at info@francofaune.be.
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Do you need an invoice for your ticket purchase? That’s possible!
After ordering your tickets, you will receive a confirmation email. It contains the option ‘Generate a VAT invoice’. Enter your details. The invoice will be sent to you by email. That’s it!
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Find our Terms of Use and Privacy Policy here.
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Wanna bet?
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For all questions regarding the technical aspects of ticketing, please contact Paylogic customer service via this link.
For more specific questions about the festival, you can contact the FrancoFaune team at billetterie@francofaune.be.
For everything else, please refer to the Contact page.